Questions fréquentes

QUESTIONS FRÉQUENTES

Retrouvez ici toutes les questions fréquentes sur la maroquinerie en vente chez la maison duret Paris, que vous pouvez vous poser.
Si vous ne trouvez pas votre réponses, merci de nous contacter

Quels sont les délais d'expédition de Duret Paris ?

Les colis sont généralement expédiés sous un mois et demi, après réception de votre paiement. En France, ils vous sont expédiés via Colissimo, Chronopost ou Fedex. Vos envois internationaux sont confiés à Fedex uniquement.

Comment retourner un colis ?

Commencez par informer notre service client au +33 (0)1 40 67 93 05. Puis, expédiez votre retour au 29 rue Duret, 75116, Paris, accompagné d’une copie de la facture et d’un courrier mentionnant les motifs de retour. Vous bénéficierez d’un service de suivi en ligne.

Appliquez-vous des frais de livraison ?

Les frais de livraison s’appliquent pour les envois par voie postale ou par coursier (Paris et proche banlieue). Toute commande peut être retirée gratuitement par vos soins au 29 rue Duret, du mardi au samedi, de 9h00 à 17h30.

Est-il possible de bénéficier d'une livraison internationale ?

Nous livrons vos commandes partout dans le monde : Afrique, Amériques, Asie, Australie, Europe, Moyen-Orient & Russie.

Dans quel cas est-il possible de retourner un colis ?

Un produit peut-être échangé en cas de constat d’un défaut de fabrication uniquement. Dans le cas de commandes en ligne, les marchandises doivent être renvoyées non marquées dans leur état et emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture.

Quel est le délais de réparation d'un produit ?

Vos marchandises sont réparées entre 2 et 4 semaines suivant leur réception à la Maison Duret Paris.

Remboursez-vous les frais de livraison en cas de retour produit ?

Les frais de livraison vous sont remboursés lors du retour de vos marchandises. Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrables.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Il est possible de procéder au règlement de votre commande par carte de crédit, par PayPal ou par virement bancaire. La confection de votre ceinture ou accessoire débute dès la commande si le paiement est effectué par carte de crédit ou dès la réception de votre virement bancaire, le cas échéant.

Quel est la provenance des cuirs anoblis par Duret Paris ?

Nos cuirs proviennent des plus grandes tanneries françaises. Dans le respect de notre métier d’art, des pigments naturels sont utilisés pour fixer les couleurs.

Quel est le niveau de qualité de vos peausseries ?

Nos peausseries sont choisies avec rigueur et précision. De qualité supérieure, elles sont anoblies grâce à une maitrise des matières et des teintes.

Quelle éthique pour vos peaux exotiques ?

Les grandes tanneries françaises auprès desquelles Duret Paris s’approvisionne sont contrôlées régulièrement. Si leur sérieux et leur renom ne sont plus à faire, Duret Paris défend également un chic éthique en travaillant des peaux exotiques exclusivement certifiées et contrôlées. Les peaux de crocodile, d’autruche ou de python, proviennent des Etats-Unis, d’Australie, d’Afrique du Sud ou d’Israël.

Pourquoi travailler des fils de lin ?

Les fils de lin sont connus pour leur solidité. Ces matériaux nobles assurent une étanchéité parfaite à chaque point de couture une fois enduit à chaud de cire d’abeille. Naturels et respectueux de l’environnement, les fils de lin Duret Paris sont teints de pigments naturels.

Quelle est la valeur ajoutée des patines Duret Paris ?

Véritable marque de fabrique de la Maison Duret Paris, les patines apportent toute leur singularité à nos produits. C’est un savoir-faire à la main, alliant pigments naturels, cire d’abeille et huile de vison que nos artisans maîtrisent parfaitement pour le grand plaisir de nos clients.

Qui réalise les dorures et gravures Duret Paris ?

Les dorures à chaud sont réalisées par un maître artisan à Paris. Il est possible d’apporter une touche personnalisée à votre maroquinerie en réalisant la gravure de vos initiales ou de ceux de votre proche.

Comment sont confectionnées les boucles de ceinture Duret Paris ?

Nos boucles sont usinées dans la masse en laiton puis polies à la main en finition. D’une épaisseur de 5 microns, elle peuvent être galvanisées en or, palladium ou ruthénium.