politique de retour
Droit de rétractation — 30 jours
Pour toute commande passée sur duret-paris.com, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai s’applique à l’ensemble de nos pièces, y compris celles réalisées sur mesure.
Frais de retour offerts
Les frais de retour sont à notre charge. Contactez notre service client : nous vous adressons par e-mail une étiquette de retour prépayée, qu’il vous suffit d’imprimer et de coller sur votre colis. Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, nous vous remboursons les frais d’expédition sur présentation du justificatif.
État de l’article
L’article doit nous revenir complet, non porté, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture.
Produit défectueux
Si votre article présente un défaut de fabrication, contactez notre service client : nous le reprenons, le réparons ou le remplaçons, à nos frais.
Retourner un colis
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner vos marchandises :
- Informez notre service client de votre retour au +33 (0) 1 40 67 93 05.
- Joignez à votre colis une copie de votre facture et le motif du retour.
- Adressez votre retour au 29 rue Duret, 75116 Paris, France.
Temps de réparation
Indépendamment du droit de rétractation, nous réparons vos pièces Duret Paris. Comptez 2 à 4 semaines après réception.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour que vous avez avancés vous sont remboursés en même temps.